Desde mi blog | Sergio Pérez Conde

Ted McConnell, director general de marketing interactivo e innovación en Procter & Gamble, realiza esta reflexión sobre las redes sociales:

“Tengo una reacción ante eso como defensor de los consumidores y como anunciante. ¿Qué te puede hacer pensar, en nombre del cielo, que yo podría querer rentabilizar el lugar donde alguien está rompiendo con su novia?”.

“Cuando decimos entorno de medios generado por el consumidor, en realidad estamos siendo predatorios. ¿Quién dice que eso es un medio? Medio es algo que puedes comprar y vender. Los medios tienen inventario, espacios vacíos. Los consumidores no están tratando de generar medios. Están tratando de hablar con alguien. Por lo tanto suena un tanto arrogante. Estamos secuestrando sus conversaciones, sus pensamientos y sentimientos y tratando de rentabilizarlos”.

“El targenting es fantástico. Puedes hacer cosas increíbles, pero no estoy seguro de que a mí me gustase ser tratado así como consumidor”.

Recopilación de los usos que pueden hacer las empresas de los medios sociales:

• Let your customers or employees support each other
• Activate ambassadors
• Listen for new insights
• Give people something they need

Dunkin’ Donuts ya tiene su cuenta en Twitter:

“Twitter is an opportunity for Dunkin’ Donuts to engage directly, in real time, with people of all ages who are fans of our brand, or even just rely on a cup of coffee to keep themselves running”.

Twitter sigue en busca de su modelo de negocio. Ahora, inventa el concepto: Pay-Per-Tweet, un Twitter de pago para las empresas. La compañía pretende que empresas usen este servicio de pago para recibir una retroalimentación por parte de los usuarios. ¿Llegará a ser de pago para  todos los usuariost?

C4E news & trends analiza la publicidad tradicional frente a los nuevos métodos publicitarios que se necesitan.

“La publicidad tradicional se basa más en decir cómo van a ser los que usan determinados productos (más ricos, más guapos o con más éxito, por ejemplo), que en explicar que harán los productos por los usuarios”.

Sam Ewen, uno de los referentes del marketing de guerrilla, apuesta por la honestidad: “the new killer app in advertising is honesty”.

Danone ha tenido que desarrollar una potente estrategia de marketing para defender sus últimos productos estrella: Danonino, Activia y Actimel.

La ventaja competitiva de la multinacional láctea, sin embargo, fue fácilmente copiable (chineable): aparecieron los copistas y desarrollaron estas acciones, como indica José Ignacio Gafo Gómez-Zamalloa en los blogs del IE:

• Con un envase muy parecido (con lo que el cliente podría llevar a pensar que se lleva un producto Danone cuando no lo hace).
• Con marcas de la distribución. Pues se puede pensar que uno se lleva un producto Danone, al asumirse que es éste el que lo fabrica para la cadena en cuestión.
• Con un claim semejante.

¿Cuál debe ser la estrategia de marketing para responder a estas acciones? Danone ha apostado por dos mensajes claros:

• Que tenga mucho cuidado de no equivocarse de marca.
• Que si se lleva un producto no Danone, que tenga claro que no tiene los beneficios del original

Monetizar proyectos 2.0 es una tarea ardua. Las redes sociales aún no acaban de ser el negocio esperado, proyectos como Mobuzz.tv sufren de lo lindo o, por ejemplo, los medios de comunicación confían en sus ediciones digitales por necesidad, no porque sea un negocio redondo.

Hay un hecho claro. La publicidad en Internet sigue creciendo a un ritmo brutal. Si bien, en España, la inversión dedicada al soporte online es tres veces menor que la de la radio y las revistas, ocho que la de los periódicos y 10 que la televisión.

Y aquí nace el principal problema. ¿Quién decide dónde invertir en publicidad y marketing? Directores de las propias compañías y agencias. Perfiles que no han avanzado, que siguen sin entender el cambio del entorno, que se preocupan ahora por llegar a los blogger cuando la moda actual está en las redes sociales.

Hay un hecho incluso más llamativo. Casi no se ha innovado en las formas publicitarias. El banner, en muchos casos, sigue siendo la importación de  lo que se hacía en los medios escritos. Igual que hace falta una nueva concepción de la comunicación en los medios online, la publicidad también debe evolucionar.

En Crossumer, un blog de Anuncios, concluyen así sobre la crisis de Mobbuz:

“(…) No creo que las televisiones por Internet se hayan adelantado a su tiempo; más bien se trata de que el marketing y la publicidad aún no vive en el suyo”.

Starbucks ofrecerá café gratis a los votantes en todos sus locales estadounidenses el día de las elecciones de Estados Unidos.

El Instituto de Empresa comparte una guía de Herramientas para gestionar el marketing digital (versión pdf).

Xing, la red social de contactos profesionales, estrena director de marketing en España. Así, Francisco R. Kleiber tomará las riendas del proyecto de Xing para España en el terreno  del marketing.