La sensibilidad de un departamento de comunicación

El experimento no tiene desperdicio. Un chileno se ha encargado de enviar cien cartas a cien empresas distintas haciéndose pasar por ser un cliente fiel de la firma y ha aprovechado para reclamar ofertas, descuentos, artículos de regalo…

Aunque su actitud como consumidor de la empresa es algo extraordinaria, sí que sirve para conocer la sensibilidad del departamento de comunicación de una empresa con los clientes potenciales.

Un importante número de empresas que han respondido al experimento son de renombre, lo que implica que sí que tienen una especial sensibilidad por la comunicación en todos los niveles:

Movistar
Ford
Chevrolet
Coca-Cola
Toyota
IBM

¿Qué haría yo? Evidentemente responder siempre. Rescato los consejos del mail marketing de Elena Gómez para sacar provecho de esta peculiar conversación.