Desde mi blog | Sergio Pérez Conde

Dunkin’ Donuts ya tiene su cuenta en Twitter:

“Twitter is an opportunity for Dunkin’ Donuts to engage directly, in real time, with people of all ages who are fans of our brand, or even just rely on a cup of coffee to keep themselves running”.

Twitter sigue en busca de su modelo de negocio. Ahora, inventa el concepto: Pay-Per-Tweet, un Twitter de pago para las empresas. La compañía pretende que empresas usen este servicio de pago para recibir una retroalimentación por parte de los usuarios. ¿Llegará a ser de pago para  todos los usuariost?

Danone ha tenido que desarrollar una potente estrategia de marketing para defender sus últimos productos estrella: Danonino, Activia y Actimel.

La ventaja competitiva de la multinacional láctea, sin embargo, fue fácilmente copiable (chineable): aparecieron los copistas y desarrollaron estas acciones, como indica José Ignacio Gafo Gómez-Zamalloa en los blogs del IE:

• Con un envase muy parecido (con lo que el cliente podría llevar a pensar que se lleva un producto Danone cuando no lo hace).
• Con marcas de la distribución. Pues se puede pensar que uno se lleva un producto Danone, al asumirse que es éste el que lo fabrica para la cadena en cuestión.
• Con un claim semejante.

¿Cuál debe ser la estrategia de marketing para responder a estas acciones? Danone ha apostado por dos mensajes claros:

• Que tenga mucho cuidado de no equivocarse de marca.
• Que si se lleva un producto no Danone, que tenga claro que no tiene los beneficios del original

Ikea lanza su propia red social. La compañía pretende que sus evangelizadores puedan hacer realidad sus sueños y compartirlos con sus vecinos en Elhogar.de.

Y las vivencias, como los hogares, son diferentes para cada uno de nosotros. Por eso, que mejor que tomes la palabra y comiences a hablar de cómo vives tu hogar:

• Para que inspires y te dejes inspirar a través de imágenes, momentos, preguntas y esas pequeñas
• grandes cosas que ocurren en casa.
• Para explicar tus aventuras en casa.
• Para saber más con consejos, opiniones y puntos de vista de tus vecinos.
• Para conocer vecinos con los que tienes cosas en común.

Starbucks ofrecerá café gratis a los votantes en todos sus locales estadounidenses el día de las elecciones de Estados Unidos.

Pizza Hut demuestra cómo se puede sacar provecho de las redes sociales y dubuja uno de los primeros casos de éxito. La compañía empieza a evaluar su estrategia en Facebook y las primeras impresiones son tremendamente positivas.

Enfocada a Estados Unidos, Pizza Hut creó un grupo en Facebook y ofrece ventajas a los usuarios que se hagan fans, que ya alcanzan los 300.000. Entre ellas, se regalan tarjetas de compra de comida por valor de 50 euros.

Si bien, la principal novedad es que también se pueden hacer pedidos desde el grupo de Facebook y se ofrecen a los fans la descarga de widgets.

Los cinco mayores clichés del marketing digital:

• 1. La página en la red social
  En 2006, todas las marcas tenían que tener una página en MySpace. Ahora tienen una necesidad igualmente urgente de tenerla en Facebook. El resultado es habitualmente el equivalente a un anuncio perdido en el amplio mundo de una red social, añadiendo escaso valor para el consumidor o la marca. Según Cregar, lo que podrían intentar es construir un perfil que reflejara la personalidad única de la marca, su origen o sus beneficios.
• 2. El escaparate en Second Life
  Incontables compañías han colocado sus escaparates en este mediagénico mundo virtual. Pero los altos costes de implementación (desde 100.000 a 5 millones de dólares), la necesidad de mantenimiento y baja tasa de uso (alrededor de 30.000 visitantes de media en un momento dado), han dado lugar a unos resultados decepcionantes. La solución para este experto sería incorporar sus marcas en actividades digitales mucho más masivas y sencillas como los juegos. Algunos se juegan millones de veces y te permiten medir la vinculación con mucha más precisión que antes.
   
• 3. Los concursos creativos on line
  Dejando a un lado el asunto de la estrategia y la calidad, la táctica, según Crega, está siendo afectada por su ubicuidad y la falta de participación (rara vez más de cien o doscientos). En cambio, sería más útil tratar de usar ese público para conocer su opinión de un spot que al menos tenga una estrategia, independientemente de quien lo haya creado.
• 4. La red social
  ¿Por qué tener una página en Facebook cuando puedes tener tu propio Facebook?. La gente de marketing trata de crear seguidores fanáticos de sus marcas a base de montar redes sociales alrededor de ellas. El problema es que las redes sociales no crean pasión por las marcas, solamente pueden utilizar la pasión que ya existe. Para Cregar, las marcas tendrían primero que invertir en crear pasión, aunque sea a través de esas poco atractivas prácticas de la vieja escuela, como un servicio al cliente excelente, innovación en los productos o un marketing relevante.
• 5. Las series on line de branded entertainment
  Si el entretenimiento hecho para entretener (por ejemplo, los programas de televisión) muchas veces no alcanza las expectativas, crear algo verdaderamente interesante para vender tu marca es forzosamente el doble de difícil. Como consecuencia, la mayor parte de este contenido termina por fracasar como entretenimiento, como fue el caso de Bud.TV Este experto sugiere integrar sus marcas en algo realmente interesante (por ejemplo, el patrocinio de Stride Gus en el programa de baile de Matt Harding) o, simplemente, dar a los creativos reconocidos carta blanca y ver qué pasa (como la serie de cortos de BMW).

La escasa monetización de las comunidades empieza a generar cierto desasosiego, como bien indica Pau. Posiblemente porque se habla de millonarios de papel y el peligro de otra burbuja está ahí.

Si bien, Perfil da otra perspectiva sobre cómo se pueden monetizar las comunidades en su artículo ‘Las marcas pagan cada vez más por aparecer en las redes sociales‘.

¿Qué interés pueden tener las grandes marcas en aparecer en las redes sociales? Notoriedad. ¿Por qué diseñar campañas para captar la atención en televisión? Notoriedad.

Fenómenos como Tuenti o Facebook están generando tanta notoriedad en los mass media que posiblemente obligue a las grandes marcas a estar ahí por una simple necesidad de branding.

Genís Roca define este nuevo entorno en el artículo Soluciones para nuevas realidades. Modelos de negocio en las redes sociales de la revista Telos:

El espectacular aumento en la producción provoca que el valor ya no esté en los contenidos, sino en la capacidad de merecer la atención.

Por eso, posiblemente, la monetización de las redes sociales pasa por sacar tajada de su ventaja competitiva: la notoriedad. ¿A quién le puede interesar? A las grandes marcas evidentemente.

Estudio de Inversión de Márketing y Publicidad Móvil (pdf)

Perú está utilizando YouTube para promocionar la llegada de turistas extrabjeros. El spot, encargado por el Gobierno peruano, escapa de la monotonía publicitaria y realmente se convierte en una historia propia. 

¿Por qué Youtube? Porque uno de los objetivos de la campaña de marketing es impactar a 510 millones de personas…