La crisis también afecta a las tendencias de consumo. Daily Telegraph expone un estudio de Deloitte que presenta un panorama complejo para las redes sociales: Networking sites face data cost crisis. La lentitud en conseguir ingresos recuerda al entorno vivido en la última burbuja.
Algunas conclusiones del informe son:
1. they may need some additional revenue streams
2. information storage costs are increasing
3. “Average revenue per user for some of the largest new media sites is measured in just pennies per month, not pounds.”
4. Concretely twitter and facebook did not make nearly any revenues yet.
5. More concentrated in growth, facebook cancelled a plan to allow employees selling sharesSocial networking, for the moment, did not find a way to be sustainable. They are, for sure, working on building revenue streams to continue providing their service, and, if they do not find it soon, they will be in trouble.
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¿Cómo puede conseguir una marca, un producto, una relación emocional con sus clientes? Es decir, cómo puede conseguir usuarios evangelizadores o apóstoles. El Blog Salmón lo define a la perfección:
Una empresa consigue convertir a sus clientes en apóstoles cuando éstos un rol evangelista de la empresa. Se trata de que el cliente se implique emocionalmente con la marca, de que asuma sus valores y que haga proselitismo. Una fuerza de ventas demoledora, un ejército de relaciones públicas invencible, etc.
Posiblemente, esta reflexión es la que se tienen que hacer los medios de comunicación. Entre el medio y el lector, o usuario, ahora mismo, la única relación es racional a la hora de consumir información: Yo quiero información, una necesidad, y la busco entre una oferta inmensa. Que yo me decante por un medio u otro, muchas veces depende de la posición en la que aparezca mi contenido. Bienvenido al SEO. Como no hay valor diferencial entre unos y otros, no se retiene al usuario.
Si bien, luego aparecen los proyectos colaborativos o participativos. En Tuenti soy yo el que tengo que rellenar mi perfil. En Facebook, igual. En Twitter, igual. ¡Es el usuario el que se implica porque está obligado a participar!
En estos casos, el usuario se convierte en el propio evangelizador. En Tuenti, son los usuarios que tienen cuenta los que deciden a los que van a invitar. En Facebook, en el momento de invitar a un amigo, se está evangelizando…
¿Y los medios que hacen? Perder fuerza en el papel. No adaptarse al entorno. No entender la nueva forma de consumo de información.
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@jojeda ha publicado el libro sobre el fenómeno Twitter: Twitter Means Business. ¿Para cuándo uno de Facebook?
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2008 ha sido el año de Twitter. Según el informe State of the Twittershpere (pdf) , la compañía ha tenido este curso un crecimiento del 600% y tiene ya entre 4 y 5 millones de usuarios.
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Una campaña publicitaria de Motrin ha provocado una reacción negativa de la audiencia a través de Twitter que ha obligado a retirar el anuncio.
La campaña del analgésico proponía curar los dolores de criar a un niño recién nacido. Diversas personas molestas iniciaron una campaña a través de Twitter, que provocó que Johnson&Johnson lo retirase a los pocos días.
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Dunkin’ Donuts ya tiene su cuenta en Twitter:
“Twitter is an opportunity for Dunkin’ Donuts to engage directly, in real time, with people of all ages who are fans of our brand, or even just rely on a cup of coffee to keep themselves running”.
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Twitter sigue en busca de su modelo de negocio. Ahora, inventa el concepto: Pay-Per-Tweet, un Twitter de pago para las empresas. La compañía pretende que empresas usen este servicio de pago para recibir una retroalimentación por parte de los usuarios. ¿Llegará a ser de pago para todos los usuariost?
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Windows anuncia que ha renovado Windows Live y ha alcanzado acuerdos con Flickr, Twitter, la red social Friendster o Yelp. Con esto, la compañía permite que el usuario pueda seguir su actividad en otras plataformas sin necesidad de abandonar Windows Live.
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Las Elecciones de Estados Unidos también se han jugado en las redes sociales. Según un estudio, ésta ha sido la influencia de Obama y McCain en las redes sociales:
On Facebook, Obama has 2,379,102 supporters and McCain has 620,359. This means that Obama has 3.8 times as many supporters as McCain.
On MySpace, Obama has 833,161 friends, while McCain has only 217,811. These results also show Obama with 3.8 times as many friends as McCain.
On YouTube, there have been 1,792 Obama-related videos uploaded since November 2006, (roughly 4 uploads/day), with 114,559 subscribers and 18,413,110 channel views. There have been 329 McCain-related videos uploaded since Feb 2007 (about 2 uploads/day, but in a shorter time period), with 28,419 subscribers and 2,032,993 channel views. These figures point to the fact that Obama has 4 times more subscribers and 9 times more viewers as McCain.
On Twitter, Obama:@barackobama has 112,474 followers, while McCain:@JohnMcCain has 4,603 followers Obama has more than 240 times the followers McCain has
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Según la Armada de Estados Unidos, Twitter es una herramienta potencial para terroristas.
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