Redes sociales corporativas, claves para la dirección estratégica

Jessica Cohen, analista de Merrill Lynch, suele realizarse la siguiente cuestión: ¿Cómo es posible que Time Warner fuese propietaria de Warner Music y AOL y no haya sido capaz de crear algo como iTunes?

La respuesta se puede intuir: estructuras demasiado rígidas como para innovar. Pérdida del foco estratégico. Monotonía.

¿La solución? Adam M. Kleinbaum, investigador en conducta organizacional, y Michael L. Tushman, profesor en la cátedra Paul R. Lawrence de la Escuela de Administración de Empresas de la Universidad de Harvard, proponen el uso de las redes sociales corporativas:

“La solución, creemos, radica no en la reorganización, sino en una comunicación informal a través de las redes sociales que existen en una compañía. Esas redes deben ser moldeadas y cultivadas para encontrar y explotar innovaciones de manera eficaz”.

Destacan dos vías de trabajo:

“En primer lugar, dedique su tiempo tanto a los agentes de ideas como a los vigorosos vínculos entre divisiones. Usted puede alentar a los agentes de ideas al promover causales reuniones entre personas de diferentes partes de la organización en conferencias y programas de entrenamiento.

En segundo lugar, conviene emplazar y supervisar redes informales. Los ejecutivos deben administrar la transición entre el descubrimiento de una oportunidad de colaboración y la ejecución de un proyecto entre distintas divisiones. Y pueden hacer eso seleccionando personas para importantes posiciones sobre la base no sólo de sus destrezas y experiencia previa, sino también con relación a sus redes sociales”.