Ante la crisis, ingenio. Aunque en ocasiones, los límites se superan. Springfield y Pepsi han desarrollado una campaña impactante en Madrid. El 29 y 30 de abril, Springfield puso a varios modelos de carne y hueso de Pepsi en sus escaparates. Éstos invitaban a los transeúntes a entrar comprar. Y es que con el ticket de compra tenías el derecho a quitar una prenda al maniquí humano que deseases.
Esta acción forma parte de una estrategia de comarketing entre Pepsi y Springfield. La compañía de refrescos ofrece descuentos por compras superiores a 40 euros en las tiendas de Springfield si llevan una anilla de Pepsi del 15 de marzo al 13 de septiembre.
CocaCola arrasa en Facebook. Su página cuenta con 3,3 millones de seguidores. Si bien, el líder absoluto de popularidad entre los usuarios de la red social es Barak Obama.
Si bien, en este caso, no es mérito exclusivo de CocaCola. Y es que la página en Facebook la empezaron hace unos meses unos amigos americanos que nada tienen que ver con la compañía. El usuario tiene el poder…
La estratega gurú (Jane): Jane trabaja en una compañía tradicional con una gran cantidad de oportunidades y recursos con canales integrados de distribución. Usa el marketing para dirigir las oportunidades estratégicas para la compañía y apropiarse de la experiencia cliente. Es una observadora de tendencias con desparpajo para moverse entre datos.
El optimizador de la cadena de valor (Tim): Tim opera en una economía atascada. Su negocio tradicional es a corto plazo y centrado en los resultados. Toma menos riesgos y demanda responsabilidad en todas las áreas. Tim es un gurú de los procesos con muchos recursos para reducir los costes y aumentar la eficiencia.
El “orchestrator” de la red (Diego): La compañía de Diego está compuesta por equipos y puestos de trabajo virtuales. Consiste en una red de compañías colaboradoras con eficientes cadenas de valor y logística. Tiene una gran habilidad para observar tendencias e ir a la vanguardia. Es flexible y permite cambios. Entiende que la creatividad es importante para él éxito de una marca.
El facilitador de ventas (Xeena): Xeena está trabajando en un tiempo de estancamiento económico, incertidumbre geopolítica y con pocos descubrimientos tecnológicos. Los clientes están llevando una economía sumergida basada en el trueque y la reciprocidad y creando sus propias plataformas críticas. Xeena tiene dificultades para mostrar el ROI después de que su empresa fusionara marketing y ventas. Confía en el cliente como arma de marketing y trabaja entre bastidores.
Alvaro González-Alorda realiza una interesante reflexión sobre cómo debe cambiar el marketing y la publicidad. Defiende que el concepto actual de publicidad -por ejemplo, un anuncio de televisión partiendo una serie de éxito- supone interrumpir el ocio del espectador. Y la imagen del anunciante que se transmite es que tiene tanto dinero que es capaz de interrumpir mi tiempo.
Comer en un restaurante de comida rápida y el cliente recoge la bandeja y deja la mesa limpia. Ir a una gasolinera y servirse uno mismo. ¿No son tareas que tiene que hacer la empresa que nos ofrece el servicio? No siempre.
En la medida en lo que haga el cliente se ahorran costes y hasta llegar a una mayor eficiencia operacional. Lo que me permite ora mejorar mis márgenes operativos, ora hacer frente a una situación económica cada vez más adversa, ora reinvertir ese ahorro en otras áreas de Marketing.
“Twitter is an opportunity for Dunkin’ Donuts to engage directly, in real time, with people of all ages who are fans of our brand, or even just rely on a cup of coffee to keep themselves running”.
Twitter sigue en busca de su modelo de negocio. Ahora, inventa el concepto: Pay-Per-Tweet, un Twitter de pago para las empresas. La compañía pretende que empresas usen este servicio de pago para recibir una retroalimentación por parte de los usuarios. ¿Llegará a ser de pago para todos los usuariost?
La ventaja competitiva de la multinacional láctea, sin embargo, fue fácilmente copiable (chineable): aparecieron los copistas y desarrollaron estas acciones, como indica José Ignacio Gafo Gómez-Zamalloa en los blogs del IE:
Con un envase muy parecido (con lo que el cliente podría llevar a pensar que se lleva un producto Danone cuando no lo hace).
Con marcas de la distribución. Pues se puede pensar que uno se lleva un producto Danone, al asumirse que es éste el que lo fabrica para la cadena en cuestión.
Con un claim semejante.
¿Cuál debe ser la estrategia de marketing para responder a estas acciones? Danone ha apostado por dos mensajes claros:
Que tenga mucho cuidado de no equivocarse de marca.
Que si se lleva un producto no Danone, que tenga claro que no tiene los beneficios del original
Y las vivencias, como los hogares, son diferentes para cada uno de nosotros. Por eso, que mejor que tomes la palabra y comiences a hablar de cómo vives tu hogar:
Para que inspires y te dejes inspirar a través de imágenes, momentos, preguntas y esas pequeñas
grandes cosas que ocurren en casa.
Para explicar tus aventuras en casa.
Para saber más con consejos, opiniones y puntos de vista de tus vecinos.
Para conocer vecinos con los que tienes cosas en común.
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